Retourenschein

Unser Ziel und Wunsch ist es, dass die Produkte, welche Sie bei uns bestellen, alle Anforderungen in Bezug auf Qualität und Funktionalität erfüllen. Für den Fall, dass Sie jedoch falsche oder fehlerhafte Ware erhalten haben, senden Sie uns bitte einen Rücksendeantrag zu und tauschen Sie die Produkte gemäß den Instruktionen um. Das Rückgaberecht ist gesetzlich festgelegt - um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie unsere AGB. Damit wir die Reklamation schneller und so effektiv wie möglich bearbeiten können, füllen Sie bitte das Rücksende-Formular aus, durch welches Sie die Details des Reklamationsprozesses einsehen können. Im Umgang mit Reklamationen sind wir angehalten, uns nach Ihren Wünschen sowie den Rechten und Pflichten des hierfür in Kraft tretenden Gesetzes zu richten. Um eine Reklamation einzureichen, klicken Sie hier.

Wenn Sie mit dem Produkt nicht komplett zufrieden sind oder es einfach nicht mehr haben wollen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren. Bei MyTrendyPhone haben Sie 30 Tage Zeit ab Erhalt des Produktes, seine Funktionen zu testen und sicherzustellen, dass es Ihren Erwartungen entspricht. (Wenn Sie das Produkt jedoch in größerem Ausmaß genutzt haben, behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag gemäß den Beschädigungen und Abnutzung des Produktes zu reduzieren.) Wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware verständigen (via Online-Formular, Chat, E-Mail, Anruf oder über das Standard-Formular, das Sie mit den Kaufkonditionen erhalten haben), bevor das Stornierungsrecht abgelaufen ist. Sie senden in diesem Fall die Ware unverzögert zurück und wir werden nach Erhalt der Ware, spätestens nach 14 Tagen, Ihr Geld erstatten oder das Produkt durch ein anderes ersetzen. Für mehr Informationen über das Widerrufsrecht, klicken Sie hier. Um die Ware zurückzusenden, klicken Sie hier.

Informationen zum Einreichen von Beschwerden
Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform (“OS-Plattform”) eingerichtet, an die Sie sich demnächst wenden können. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ und dann müssen Sie unsere E-Mail-Adresse dort angeben: support@meintrendyhandy.at.