1. Bestellungen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten finden sie hier. Die Kosten beziehen sich auf die Lieferung einer Bestellung, unabhängig davon, ob eine Bestellung ein oder mehrere Artikel enthält.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern auch ins Ausland. Wenn Sie hier klicken, erfahren Sie mehr über die Versandkosten. Bei Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU geliefert werden, wird die MwSt. vom Preis abgezogen.
Was geschieht mit meiner Bestellung?
Haben Sie die Bestellbestätigung per E-Mail innerhalb einer Stunde bekommen? Wenn nicht, dann ist Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht eingegangen.
2. Lieferung
Wie werden die Produkte geliefert?
Das Paket wird Ihnen schnell und sicher mit der Österreichischen Post, UPS, GLS oder DHL zugestellt. Die Lieferung erfolgt ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Sie können sich die Ware nach Hause oder z.B. auch ins Büro schicken lassen. Wenn Sie jemanden beschenken wollen, geben Sie einfach die Lieferadresse an.
Wie ist es möglich, dass MyTrendyPhone.at die Produkte so schnell liefert?
Unsere großen Lagerkapazitäten und die Tatsache, dass mehr als 12.000 verschiedene Produkte versandbereit stehen, ermöglichen uns eine schnelle Abfertigung der Bestellungen.
Ich wohne im Ausland. Liefert MyTrendyPhone.at auch außerhalb Österreichs?
MyTrendyPhone.at liefert standardmäßig innerhalb der EU und in die EU-Nachbarländer. Alle Preise und Liefergebühren werden in Euro verrechnet.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können ggf. Zusatzkosten in Form von Zöllen oder Einfuhrsteuern anfallen, die von Ihnen selbst zu tragen sind.
3. Zahlung
Sind Zahlungen mit Kreditkarten sicher?
Bei der Bezahlung mit Kreditkarten besteht für Sie kein Risiko. Ihre persönlichen Daten werden durch eine Sicherheitssoftware verschlüsselt. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden in einen Code umgewandelt, der sicher im Internet übertragen wird und nicht von Unbefugten gelesen werden kann.
Nähere Details finden Sie unter:
Sicherheit Ihrer Online Transaktionen
4. Preise
Nachlass: Wie kann ich einen größeren Nachlass bekommen?
Rufen Sie uns bitte auf 07 2081 5830 an.
Preisgarantie, was heißt das?
MyTrendyPhone bietet eine 30-tägige Preisgarantie.
Die Produkte, für die eine Preisgarantie gilt, müssen eine passende Marke, EAN-Nummer, Farbe, Größe, Menge und Verpackung sein, um sich zu qualifizieren. Die Website des Mitbewerbers muss im (Land) mit Umsatzsteuer-Identifikationsbescheinigung (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) registriert sein. Der Preis des Produkts, einschließlich der Versandkosten, muss niedriger sein als der auf der MyTrendyPhone Website angegebene Preis. Die Preisgarantie gilt nicht für Mobiltelefone, Schnurlostelefone, Tabletts, Uhren, Musikplayer, Spielkonsolen, TV- und HiFi-Produkte, Kameras, Ersatzteile und Reparaturen sowie für die zu Sonderpreisen verkauften Produkte, Lagerabzüge und bei direktem Kauf beim Hersteller oder autorisierten Großhändler. Leider haben wir auch keine Möglichkeit, Preisgarantien für Produkte anzubieten, die mehr als 150 € kosten und die Lagerbestände müssen sich im (Deutchland/Liechenstein/Luxemburg/Schweiz/Österieich) befinden (d.h. nicht, wenn die Lagerbestände außerhalb des Landes liegen).
Die Preisgarantie gilt nur für private Einkäufe und nicht für B2B-Verkäufe.
Sollte es vorkommen, dass Sie ein identisches, aber günstigeres Produkt finden, das alle oben genannten Anforderungen erfüllt, senden Sie bitte eine Dokumentation an kundenservice@mytrendyphone.at unter Angabe Ihrer MyTrendyPhone Bestellnummer sowie Informationen über das Bankkonto, auf das die Preisdifferenz überwiesen werden soll.
Diese Garantie gilt nur für den Kauf selbst und kann nicht mit anderen Angeboten / Rabatten kombiniert werden, einschließlich Club Trendy Rabatt, Flyern, Coupons, Werbeaktionen, usw.
Was ist im Preis inbegriffen?
Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Internet aufgeführten Preise.
Daneben besteht die Möglichkeit die Preise exkl. MwSt. zu erfahren. Klicken Sie dafür am Ende der Produktliste auf "exkl. MwSt."
Wird bei Auslandslieferungen die MwSt. vom Preis abgezogen?
Lieferungen außerhalb der EU sind von der Mehrwertsteuer befreit und in der Regel von Ihnen als Einfuhr zu verzollen. Für Warenlieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) können lokale Zollbeamte Kontrollen der importierten Pakete durchführen und nach den jeweiligen Landesgesetzen festgelegte Importzölle und Steuern festsetzen. Importzölle und Steuern sind vom Kunden zu bezahlen.
Durch Eingabe eines Nicht-EU-Landes in Ihren Bestelldaten wird die MwSt. vom Preis automatisch abgezogen.
Sind die Preise bei MyTrendyPhone.at inklusiv Mehrwertsteuer?
Bei MyTrendyPhone.at sind alle Preise inklusiv der in Österreich gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer von 20% angegeben.
Ausnahme:
Bei Lieferungen in Nicht-EU Länder (z.B. Liechtenstein) wird keine MwSt. berechnet, die Preise werden ohne MwSt. angezeigt.
Sie können auch den Preis exkl. MwSt. erfahren, indem Sie am Ende der Produktliste auf "exkl. MwSt." klicken.
5. Bestellen
Wie sende ich mein Gerät zur Reparaur?
Wenn Sie Ihr Gerät zur Reparatur schicken wollen, hier ist die Vorgehensweise:
- Bestellen Sie die Reparatur online, um dafür zu bezahlen.
- Sie erhalten die Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung mit einer Bestellnummer, die mit dem Paket beigelegt werden soll.
- Packen Sie Ihr Gerät verantwortungsvoll ein und senden Sie es an folgende Adresse:
MeinTrendyHandy GmbH
Lindencorso, 5. Etage
Unter den Linden 21
10117 Berlin
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Gerät als Paket zu schicken, damit der Inhalt des Pakets durch den Güterspediteur gesichert wird.
- Senden Sie kein zusätzliches Zubehör, wie Ladegerät, SD-Karte oder SIM-Karte. Sie sollten immer darauf achten, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten vom Gerät machen.
Bestellvorgang: Wie bestelle ich bei MyTrendyPhone.at?
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons "IN DEN WARENKORB" in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons "ZUM WARENKORB" unverbindlich ansehen.
Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons "LÖSCHEN" hinter dem Produkt wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button "WEITER ZUR KASSE". Sie werden dann zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten, der Auswahl der Zahlungsart und Bestätigung der Kenntnisnahme der Kundeninformationen aufgefordert.
Den Bestellvorgang können Sie jederzeit abbrechen oder durch Anklicken des Buttons "KAUFEN" abschließen. Selbstverständlich können Sie Ihre gemachten Angaben im Bestellvorgang jederzeit durch "ZURÜCK" korrigieren und/oder verändern.
Ist meine Bestellung eingegangen?
Sie empfangen stets per E-Mail eine Bestellbestätigung. Prüfen Sie bitte, ob dies geschehen ist, evtl. ist diese E-Mail nicht durch Ihren Spam-Filter durchgekommen.
Sollte dies nicht der Fall sein, dann ist Ihre Bestellung nicht eingegangen oder Sie haben Ihre E-Mail Adresse nicht korrekt eingegeben. Kontaktieren Sie uns in beiden Fällen!
Wenn Sie das erste Mal bei MyTrendyPhone.at einkaufen und sich nicht sicher sind, ob Sie richtig bestellt haben, bestehen zwei Möglichkeiten: -Bei der Bestellung können Sie im Feld "Bemerkungen" Ihre Zweifel anführen oder Fragen zum Produkt. Nachdem Sie die Bestellbestätigung erhalten haben, können Sie den Bestellstatus jederzeit überprüfen zB. per E-Mail.
Welche Vorteile bietet MyTrendyPhone.at?
MyTrendyPhone.at bietet seinen Kunden folgende Vorteile:
- Markenprodukte direkt ab Lager
- Die niedrigsten Preise auf dem Markt
- Schnelle Zustellung
- Die Möglichkeit 24 Stunden am Tag zu bestellen
- Persönlicher Kundendienst
6. Club Trendy
Wie kann ich mich beim Club Trendy einloggen?
Sie können sich hier einloggen. Zum Einloggen müssen Sie Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort eingeben.
7. Beschwerden
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ist?
Sollte ein Produkt während der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, können Sie dieses gemäß unseren AGB zur Reparatur zurückschicken. Voraussetzung ist, dass Sie das Produkt bei uns gekauft haben und, dass der Defekt nicht durch Ihr Verschulden verursacht wurde. In diesem Falle schicken Sie uns das Produkt so schnell wie möglich zurück. Die Garantiezeit des Herstellers kann zwischen 6 Monate und zwei Jahren variieren.
Ich möchte eine Beschwerde einreichen.
Beschwerden, die sich auf die Produkte beziehen, müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Senden Sie uns Ihre Beschwerden per E-Mail an kundenservice@mytrendyphone.at oder kontaktieren Sie uns telefonisch.
8. Zahlungsarten
Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?
Bei MyTrendyPhone.at können Sie auf folgende Weise bezahlen:
› Eurocard/MasterCard/Maestro: gebührenfrei
› VISA/VISA Electron: gebührenfrei
› JCB: gebührenfrei
› Diners Club Card: gebührenfrei
› American Express Card: gebührenfrei
› Vorkasse: gebührenfrei
› PayPal: gebührenfrei
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
* - Vorkasseüberweisung
Die Überweisungsdaten erhalten Sie nach der Bestellung.
* - Kreditkarte, (Eurocard, Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express)
Die Abbuchung erfolgt unmittelbar nach der Versendung.
* - Paypal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise, wie Sie zur Seite des Zahlungsanbieters kommen, erhalten Sie beim Bestellvorgang. Beachten Sie bitte, dass wir PayPal aktuell nur Kunden aus Österreich anbieten können. Weiter bitten wir zu beachten, dass ein Versand an eine Packstation per PayPal nicht möglich ist.
In welcher Währung wird bezahlt?
Zahlungen erfolgen nur in Euro.
9. Verschiedenes
Ich bin von der MwSt. befreit
Lieferungen außerhalb der EU sind von der Mehrwertsteuer befreit und in der Regel von Ihnen als Einfuhr zu verzollen. Durch Eingabe eines Nicht-EU-Landes in Ihren Bestelldaten, wird die MwSt. vom Preis automatisch abgezogen.
Sollte Sie auf eine andere Weise von der MwSt. befreit sein, bitten wir Sie, uns dies unbedingt bei der Bestellung mitzuteilen.